Als Kritik gedacht, als Lob verstanden: Was gute Führung mit den richtigen Fragen zu tun hat

Vor einiger Zeit sagte eine Klientin am Ende unseres Coachings etwas, das viele Coaches zunächst als Kritik verstehen würden:

„Ich weiß nicht, ob Sie mir wirklich geholfen haben. Ich musste schließlich alles selbst erarbeiten. Sie haben mir keine Lösungen präsentiert, sondern nur Fragen gestellt.“

Sie beschrieb damit sehr treffend, was im systemischen Coaching geschieht. Tatsächlich hatte sie ihre Antworten selbst entwickelt. Meine Rolle bestand darin, den Denkprozess zu strukturieren, Perspektiven zu erweitern und Hypothesen anzubieten, wo sie hilfreich waren.

Trotzdem bewertete sie das Coaching zunächst als wenig erfolgreich.

Ich bedankte mich für dieses Feedback. Das überraschte sie.

Daraufhin fragte ich sie:

„Haben Sie die Fragestellung, mit der Sie zu Beginn gekommen sind, für sich beantworten können?“

Ihre Antwort war eindeutig: Ja.

Dann fragte sie sich, welchen Anteil ich daran hatte.

Im weiteren Gespräch wurde deutlich, dass sie ursprünglich mit der Erwartung gekommen war, einen fertigen Businessplan oder konkrete Handlungsempfehlungen zu erhalten. Genau hier liegt jedoch der Unterschied zwischen Beratung und systemischem Coaching.

Ein Berater liefert Lösungen.

Ein Coach unterstützt Menschen dabei, ihre eigenen Lösungen zu entwickeln.

Gerade bei komplexen Führungs- und Unternehmensfragen ist das oft der nachhaltigere Weg. Denn Entscheidungen, die aus der eigenen Erkenntnis entstehen, werden mit größerer Klarheit, Verantwortung und Überzeugung umgesetzt.

Als ich ihr erklärte, dass ihr Feedback aus meiner Sicht ein Kompliment sei, lächelte sie.

Sie sagte:

„Aus dieser Perspektive habe ich das noch gar nicht betrachtet.“

Einige Zeit später erhielt ich eine neue Terminanfrage.

Die Anfrage kam auf Empfehlung genau dieser Klientin.

Was Führungskräfte daraus lernen können

Viele Manager und CEOs stehen unter dem Druck, für jede Herausforderung schnelle Antworten zu liefern. Nachhaltige Führung entsteht jedoch häufig nicht durch das Geben von Lösungen, sondern durch das Stellen der richtigen Fragen.

Wer Menschen befähigt, eigene Antworten zu entwickeln, stärkt Eigenverantwortung, Lernfähigkeit und Umsetzungskraft im Unternehmen.

Manchmal zeigt sich der Wert einer Begleitung daher nicht daran, welche Antworten gegeben wurden, sondern daran, welche Erkenntnisse der andere selbst gewonnen hat.

Und so kann eine als Kritik formulierte Rückmeldung am Ende ein großes Lob sein.